よくあるご質問

入会前によくあるご質問

  • エンジェルは他の結婚情報サービスとどんな違いがあるの?

    「出会い」から「結婚後」までのトータルサポートが最大の特徴です。他社にはないサービスとしては、主に以下のものがあります。

    特許取得済の性格分析技術(AIPC分析®)を使って、会員様を分析し、その結果を元に""性格や価値観の合う人""を毎月2回ご紹介しています。"性格や価値観の合う人"を毎月2回ご紹介しています。

    お二人の恋愛・結婚をスムーズに進行させるために、AIPC分析®にもとづいた交際アドバイスをさせていただきます。ですから、出会った時からお互いが打ち解けられて、スムーズに交際を進めていただけます。

    皆様に理想の恋愛・結婚生活を送っていただくために、1人1人の魅力をブラッシュアップさせる個別トレーニングを行います。

    毎月1回結婚に必要な基礎知識と情報を、わかりやすくレクチャーをいたしますので、結婚に対して不安のある方でも安心です。

    交際をはじめたお二人が末永く理解し合いながらお付き合いできるように、結婚生活をサポートさせていただきます。このアフターサービスも、他の結婚情報サービスにはないエンジェルの特徴です。

  • インターネットでの出会いに不安があります

    インターネット・マッチング型結婚情報サービスは、相手が匿名であるであるため、本当に存在しているか不安だという方も多いと思います。そのようなトラブルを防ぐために、「エンジェル」では完全審査制を導入しています。

    会員様が安心してサービスをご利用できるよう、すべての会員様に運転免許証やパスポートなどの公的身元証明書のご提出を義務付けさせていただいております。

    したがって「エンジェル」には、サクラなどは一切いません。本人確認をきちんと行っておりますので、インターネットでの出会いが不安という方にも安心してご利用いただけます。

    エンジェルは2005年2月にネット専業の婚活事業者として、日本で初めてプライバシーマークRを取得し、会員様の個人情報保護に徹底して取り組んでおり、さらに、JIPDECよりプライバシーマークR制度貢献事業者として表彰されています。

    また、結婚情報サービス業において、日本初となる経済産業省・経営革新事業認定の企業です。

    今後も、会員の皆様が安心して素敵なお相手と出会えるように、全力でサポートしていきます。

  • どんな方が実際に登録して利用していますか?

    男女ともに、まじめに恋愛・ご結婚をお考えの方がご入会されています。

    会員様の経歴や職業は様々ですが、男性会員様は、20台後半から40代前半の方で、年収400万円から800万円の方を中心に在籍しています。女性会員様は、20台前半から40代前半の、安定した収入を得られる方を中心に活動されています。

    なお会員様の男女比率はほぼ半々ですが、若干、女性の会員様が多くなっております。

    すべての会員様は、入会時に身元確認はもちろん、ご登録いただいたプロフィールの内容を一定の審査基準の元に厳選しておりますので、あなたのお相手候補として信頼できる方ばかりです。

    エンジェルは、性格や価値観が合う、相思相愛の方をご紹介しておりますので、真剣に結婚を考える、まじめで誠実な会員様が多いのが特徴です。

  • 入会してどのくらいで活動開始できますか?

    お申し込み手続きは約1分、すぐにサービスをご利用いただけます。

    オンラインでお手続きが済みますと、会員IDとパスワードを、お申し込みされた方のメールアドレス宛にお届けします。その後、プロフィールをご入力いただき、迅速な審査後、すぐにご利用いただけます。

  • 入会する時期はいつが有利ですか?

    エンジェルでは、毎日たくさんの方にご入会いただいておりますので、入会する時期によって有利不利はありません。エンジェルマッチなどの紹介システムでも、その時点で最も合うと判断された会員様をご紹介しています。

    ただし、出会いはタイミングが大事なので、エンジェルに興味を持ったそのときが入会のチャンスだと私どもは考えております。

    入会の初月は無料でご利用でき、月々コストも1980円(税込)~と低額ですので、出会いのチャンスを逃さないためにも、ぜひ、お早めのご入会をおすすめします。

  • 体験入会システムはありますか?

    誠に申し訳ありませんが、「体験入会」などの制度は設けておりませんのでご了承ください。

    ただし、体験入会にかわり、エンジェルの性格分析技術(AIPC分析®)については無料で体験していただくことができますので、ぜひお試しください。こちらです

  • 誰でも入会できますか?

    エンジェルでは会員の皆様に安心してご利用いただくために、下記の入会基準を設けております。

    1. 男性・女性とも18歳以上の独身の方
    2. 既婚、内縁、同棲関係のない方で、恋愛と結婚を誠実にお考えの方。
    3. ご本人様名義のクレジットカードをお持ちの方。(VISA、MATER)

    なお、ご入会時には公的身分証明書を提出していただいております。ですから、インターネットでの出会いに不安があるという方でも安心してご利用いただけます。

  • 離婚歴がありますが、入会できますか?

    現在、独身であれば、離婚歴は一切関係ありません。そして、離婚歴のある方も多数ご入会いただいており、毎月たくさんの方がご成婚にいたっています。また離婚歴のある方からは、性格の合う人とようやく出会えましたと、多数の嬉しいご報告もいただいています!

  • すぐに結婚したいというわけではないですが、入会できますか?

    はい。もちろん、ご入会できます。ご入会者の中には、すぐに結婚したいと思われている方もいますし、じっくりお付き合いしてから結婚したいと思われている方もいらっしゃいます。

    性格や価値観が合い、心が通い合う「あなたにとって、たった一人の大切な人」と出会うために、じっくりと時間をかけ、できるだけたくさんの方と知り合うことは、とても大切なことだと考えています。エンジェルは「結婚」を求める方ばかりではなく、「真の恋愛」を求めている方にも、ご利用いただけるサービスをご提供しております。

    ご参考までに、結婚を求めてエンジェルに入会された方の活動期間としては、6か月から1年半ほどを目安に、みなさま活動をされているようです。

  • 今の配偶者と離婚の予定ですが、入会できますか?

    申し訳ありませんが、ご入会いただけません。

  • フリーアドレスでも入会できますか?

    ご入会にあたっては、gmailなどのフリーアドレスでもご利用いただけます。

紹介に関して

  • お相手をどのようにして見つけるのですか?

    エンジェルでは、会員様が様々な方法でお相手を見つけられるように、出会いの方法をご用意しております。

    1. 独自の性格分析(AIPC分析®)によって導き出された、好相性の結婚パートナーを毎月2回、2~4名ご紹介いたします。
    2. 検索機能で毎月3名様まで新規にアプローチができます。性格や価値観などの条件選択でパートナーを検索し、どなたにでもご自由に交際のお申し込みができます。
    3. 検索機能や紹介コーナーなどで、あなたのプロフィールを見た会員様から交際の申し込みが届きます。

    なお、どのような出会いでも、エンジェルの最大の特徴であります、会員様のそれぞれの性格に応じた丁寧な「交際アドバイス」を、ご参考いただけます。

  • 本当にお相手を見つけられますか?

    エンジェルでは、特許取得済みの性格分析技術(AIPC分析®)によって、会員様の性格、価値観に合うお相手を、相互にご紹介しておりますので、相思相愛のお相手が見つかりやすいというメリットがあります。

    また、最大の特徴であります「交際アドバイス」を参考に活動できますので、結婚までの道のりがとてもスムーズです。さらに会員様1人1人の魅力を最大限に引き出すための専門家によるアドバイスも行っております。

    ご参考としてですが、結婚を求めてエンジェルに入会された方の活動期間としては、6か月から1年半ほどを目安に、みなさま活動をされておられます。また、エンジェルで出会った方と交際を開始してから、結婚に至るまでの期間としては、平均5.3か月と、非常に短いのが特徴ですので、ご安心ください。

  • 出会ってから結婚するまでどのくらいかかりますか?

    ご参考としてですが、結婚を求めてエンジェルに入会された方の活動期間としては、6か月から1年半ほどを目安に、みなさま活動をされておられます。また、エンジェルで出会った方と交際を開始してから、結婚に至るまでの期間としては、平均5.3か月と、非常に短いのが特徴です。

  • 性格分析によるパートナー紹介とは?

    性格や価値観が合う方のみをご紹介するシステムです。

    まず、ご入会後のプロフィール作成時に、会員様の性格や価値観など138項目の観点から分析を行います。そしてその分析結果を元に、年収や趣味など50項目以上の結婚相手に望む条件を考慮し、性格や価値観の合うお相手をご紹介いたします。

    また、エンジェルでは片方の希望に合う方をご紹介するだけでなく""お互いに""相性の合う、相思相愛のお相手を 毎月2回、2~4名ご紹介しています。さらに、性格分析を元に、ご紹介相手とどのように付き合ったらよいのかという交際アドバイスも行いますので、結婚への道のりがとてもスムーズです。

  • お相手への申し込みは1ヶ月に何人まで可能ですか?

    検索機能(パーソナルサーチ)を使って調べたお相手へのお申し込みは毎月3名様まで可能です。また、毎月2回(2名様~4名様)エンジェルからパートナーをご紹介するメール(エンジェルマッチ)に掲載された方へのお申し込みは、配信日から1週間以内であれば、ポイントを消費せずに申し込みいただけます。

    また、お相手からのアプローチメールへの返信には、ポイントは一切消費しません。

    さらに、お申し込みをしなかったポイントは翌月以降に持ち越しができ、最大9名様分まで貯めておくことができますので、気になる方との交際が進みそうな場合や、少し一休みしたいときなども、無駄なく利用ができる、お得なシステムになっています。

  • どのようにしたらお相手が見つけやすくなりますか?

    ご自身のプロフィールを充実させ、さらにお写真を掲載していただくと会員様の目に留まりやすくなります。プロフィールや写真は審査の段階で、審査員が会員様の魅力が最大限に表現できますよう、積極的にアドバイスを差し上げています。

    また、エンジェルでは、ご入会時の性格分析の結果に基づいて、会員様1人1人が自分自身を知る「ブラッシュアップシート」を作成いたしますので、そちらも参考にしてください。

    さらに、エンジェルならではの豊富な検索機能「かんたんサーチ」「性格で探す」「価値観で探す」「キーワードサーチ」を使って、気になるお相手に積極的に交際お申し込みをするとそれだけ早くお相手が見つけやすくなります。

  • どんなお相手が自分に合うかわからないのですが…

    エンジェルは、特許取得済みの性格分析技術(AIPC分析®)を使って、会員様1人1人に性格・価値観の合う、相思相愛のお相手をご紹介できるというのが最大の特徴となっております。ですから、どんなお相手が自分に合うかどうかわからないという方にとりましても、最適な結婚情報サービスといえます。

  • お相手とどのように連絡をとるのでしょうか?

    会員様専用ページのメッセージ送受信機能を使用して、やりとりをしていただくことができます。受信BOX、送信BOXともに最大300件のメッセージを保存できます。

    また、気に入った方を登録しておける「お気に入りリスト」やメッセージを受け取りたくない方を登録しておくことができる「お断りリスト」もあります。

    さらに、気になるお相手と連絡を取る場合は、AIPC分析®から導いた、コミニケションのポイントを差し上げますので、ご参考にして下さい。

  • 実際に会うにはどうすればいいのでしょうか?

    エンジェル内でのメッセージのやりとりで、信頼関係が築けたら、お互いに合意の上で、電話番号などの連絡先を交換してください。もちろん、エンジェル内でのメッセージ機能でも、やり取りは可能ですので、ぜひ積極的にお会いしてください。お会いする場所なども、最初は、あまり無理せず、お茶などの顔合わせ程度でもよいでしょう。その際は、AIPC分析®の交際アドバイスを、ぜひ参考にしてください。

  • 名前や連絡先を教えるのは不安です

    エンジェル内のメッセージ送受信機能を使えば、個人の連絡先などを教えなくてもお相手とやりとりできるので、不安がある場合には本名や連絡先を教えるのはひかえましょう。まずは、エンジェル内でやりとりをして信頼関係を築くことをおすすめします。

  • 断るときに自分でメッセージを考えなくてはいけませんか?

    あらかじめお断りのメッセージをご用意し、お断りしたい方へ自動的にメッセージを送るシステムがありますのでご安心ください。

  • パーティーやお見合いセッティングサービスはありますか?

    エンジェルでは、パーティーやお見合いセッティングサービスなど不定期に開催していますが、基本的にインターネット完結型のサービスです。

サービスに関して

  • アフターサービスはどうなっていますか?

    会員様同士でご結婚された場合、お幸せなお二人の結婚生活がスムーズに軌道に乗るよう、専門のトレーニングを積んだアドバイザーがお二人を3年間にわたりバックアップいたします。結婚後も引き続きサポートさせて頂くことは、エンジェルの特徴の1つです。

    なお、ご結婚のご報告いただいたお二人には、エンジェルからささやかなプレゼントをご用意させていただいています。

  • 恋愛や結婚に関して知りたいことがあるのですが…

    エンジェルでは専任講師が、毎月1回メールマガジンにて、結婚準備の基礎知識や結婚生活の法律知識など、恋愛や結婚に役立つテーマをわかりやすくレクチャーしています。

    結婚をしたいと考えている人にとって、「結婚式の費用・婚姻に関する法律」など知っておきたいことは沢山あります。エンジェルなら、婚活をしながら結婚に必要な知識を身につけることができます。

    また、エンジェルのサイトを通じた交際の仕方などで悩まれた場合は、いつでもエンジェルお客様サービスセンターにお問い合わせいただけます。よく寄せられる相談につきましては、会員様向けのFAQにもまとめておりますので、そちらもご参考にしていただけます。

  • 恋愛や結婚に関する悩みを誰かに相談できますか?

    プロフィールの書き方・メッセージの書き方など、エンジェルでの婚活に関して悩まれた際には、お気軽に、サポートチームまで、お問い合わせください。専門のアドバイザーがしっかりとサポートいたします。

  • できるだけ良い写真を掲載したいのですが…

    エンジェルでは、スタジオ撮影・イメージアップサービスもご提供しておりますので、お写真の掲載について迷っていらっしゃる方はいつでもご相談下さい。

    スタジオ撮影サービスでは、エンジェルが提携している全国の写真館で特別料金にて写真撮影を承っております。またご希望の方には、メイクアップサービス等もご案内させて頂いております。

    イメージアップサービスでは、現在お持ちのお気に入りのお写真を特殊技術で加工するサービスです。背景や光の加減など、お客様のご要望に合わせて修正・加工させて頂きます。

料金・手続きに関して

  • 料金はいくらですか?

    高額な結婚情報サービス企業と比べ、エンジェルでは「出会い」から「結婚後」までを、トータルにサポートする充実したサービスを、インターネット完結型で、月額1980円(税込)~と低料金でご提供させていただいております。また、お見合い料や成婚料は一切頂いておりません。

    活動費用の中には、性格分析費用、及びそれに基づく会員様のご紹介費用はもちろんのこと、ご自分から相手にお申し込みができるサービス、ご紹介する際の分析サービス、自分自身の内面を磨くためのトレーニングサービス、結婚レクチャー費用、さらにはご結婚生活のフォローサービスまで、全て含まれており、上記以外の料金は一切頂いておりませんので、安心してご利用ください。

  • 月会費のほかに費用はかかるのですか?

    高額な結婚情報サービス企業と比べ、エンジェルでは「出会い」から「結婚後」までを、トータルにサポートする充実したサービスを、インターネット完結型で、月額1980円(税込)~と低料金でご提供させていただいております。また、お見合い料や成婚料は一切頂いておりません。

    活動費用の中には、性格分析費用、及びそれに基づく会員様のご紹介費用はもちろんのこと、ご自分から相手にお申し込みができるサービス、ご紹介する際の分析サービス、自分自身の内面を磨くためのトレーニングサービス、結婚レクチャー費用、さらにはご結婚生活のフォローサービスまで、全て含まれており、上記以外の料金は一切頂いておりませんので、安心してご利用ください。

  • 支払いの方法は?

    エンジェルは、ご本人様名義のクレジットカードでの決済のみに対応しております。クレジットカードはVisa・Master Cardをご利用頂けます。

  • どのタイミングで料金が発生しますか?

    ご入会申し込みフォームから入会手続きを行い、会員IDとパスワードが発行された時点で料金が発生するタイミングとなります。

  • カード番号を入力するのが不安です

    入力された情報は、SSL(暗号化通信)により安全に送信されます。

    決済手続きについては、当社と個人情報に関する契約を締結しているGMOペイメントゲートウェイ株式会社と提携し、安全かつ迅速なカード決済を実現しております。ご入力いただいたカード番号はSSLシステムによって暗号化されて送受信されますので、外部に情報が漏洩することはありません。

    また、活動後もお名前、住所、電話番号、Eメールアドレス等の個人を特定できる情報は公開されません。

    エンジェルは2005年2月にネット専業の婚活事業者として、日本で初めてプライバシーマーク®を取得し、会員様の個人情報保護に徹底して取り組んでおり、さらに、JIPDEよりプライバシーマーク®制度貢献事業者として表彰されておりますので、安心してご利用ください。

  • エンジェルが他社に比べて安いのはなぜですか?

    他の結婚情報サービスでは、1年間に30万円~50万円かかる場合がありますが、エンジェルはインターネットを最大限に活用した、結婚情報サービスですので、月額1980円(税込)~と、みなさまにリーズナブルな価格でご利用いただけます。人件費用や店舗費などを極力抑えるよう努めておりますので、低価格で充実したサービスがご提供できます。

  • 公的身元証明書とは?

    公的身元証明書とは、住所、氏名、生年月日を公的に証明できる、いずれかひとつの書類で、それぞれコピーでも可能となっています。
    1:運転免許証 2:健康保険証 3:パスポート 4:住民票 5:戸籍謄本

  • 公的身元証明書の確認方法は?

    公的身元証明書の提出の方法としては、メールや24時間FAX、郵送での提出が可能です。書類到着後、弊社にて確認をさせていただきます。

    なお、公的身元証明書の審査につきましては、スタッフが厳重に確認をさせて頂いておりますので、審査完了まで数日お時間を頂く場合もございます。

    みなさまに安心してサービスをご利用頂くための大切な審査ですので、ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

  • しばらく活動を休みたいのですが…

    大変申し訳ありませんが、休会システムはありません。

    しかし、エンジェルを利用しなかった月間のポイントは、翌月以降に持ち越しができ、最大9名様分まで貯めておくことができ、無駄がなく利用できるシステムになっています。

  • 退会したいときはどうしたらいいですか?

    専用フォーム(会員専用サイト内)より、所定の退会届を入手していただき、必要事項をご記入の上、サービスセンターまでお送りください。記載事項をご確認させていただき、退会の手続きをとらせていただきます。

システムに関して

  • 利用できる環境は?

    エンジェルをご利用になる場合は、スマートフォンやパソコンの最新ブラウザをご使用いただくことを推奨しております。

    ※セキュリティー設定において、SSL・Cookie・JavaScriptが『有効』になるように設定してください。

  • パソコンやスマートフォンの操作に不安があります

    エンジェルでは全ての方にわかりやすく、簡単に操作できるように心がけておりますので、スマートフォンやパソコンが苦手という方でも安心してご利用頂けます。

  • 携帯電話からも使えますか?

    大変申し訳ございませんが、エンジェルでは、パソコンかスマートフォンではご利用ができますが、携帯電話(いわゆるガラケー)では、ご利用ができません。

  • ID・パスワードを忘れてしまい、会員ページへアクセスできません

    パスワードを忘れた場合は、下記URLをクリックし、メールアドレスと秘密の質問への回答を入力して頂きますと、登録されているメールアドレスに会員IDとパスワードを再通知いたします。

    パスワードを忘れた場合

    上記のお手続きで何か問題があった場合には、お手数ですがお客様サービスセンターへ直接お問い合わせ下さい。

  • ログインできません

    ご入会時の際メールにて送付いたしました会員IDとパスワードをご入力いただければログインができますが、万が一ログインができない場合の確認事項とご対応いただきたいことについて、以下に記載させていただきますので、ご覧くださいませ。

    ■1つ目
    まずは一度、ご使用のパソコンを再起動してから以下の方法をお試し下さい。
    会員ぺージにログインされる際に表示されるウィンドウの各項目にメールに記載された会員ID・パスワードをそのまま「コピー」、「貼り付け」をお試しいただけますでしょうか。
    会員ID・パスワードの前後に余分なスペースが入らないよう、ご注意下さい。
    なお、表示される「ユーザー名」には、『会員ID』をご入力ください。
    また、直接入力されます際には、会員IDの英字は、半角大文字にてご入力下さい。
    それ以外の英数字につきましては、半角小文字にてご入力下さい。

    ■2つ目
    1つ目にて解決できない場合は、ブラウザの「cookie」のクリアをお試しいただけますでしょうか。
    まず、ブラウザ上部のメニュー「ツール」の「インターネットオプション」を開きます。
    「全般」タブの中央にある「閲覧履歴」の「削除」をクリックして、続いて「Cookie」の削除をクリックします。
    再度、会員IDをパスワードをご用意の上、エンジェルの会員ページにログインをしてください。

    ■3つ目
    それでも解決しない場合にはご利用のコンピュータを最新の状態にしていただき、その上で、ブラウザのリセットをお試しください。

    上記の対応を行っていただいても、状況が改善されない場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターへお問い合わせ下さい。"

  • エンジェルからのメールが届かないのですが

    特にフリーアドレスの場合は、お客様へお送りした通知メールが迷惑フォルダなどへ振り分けられてしまっている可能性がございます。お手数ですが、今一度ご利用のメールボックスすべてと迷惑フォルダ・削除済みフォルダなどをお確かめ下さい。

    それでもメールが届いていない場合は、ご登録にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。恐れ入りますが、ご入会の方は、このサイトのお問い合わせフォームより、正しいメールアドレスを、お客様サービスセンターへご連絡下さい。

    無料性格分析をお受けいただいた方につきましては、正しいメールアドレスをご確認の上で再度ご受診いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報に関して

  • 家族や周囲の人に知られたくないのですが

    エンジェルは、会員様に安全で確実な匿名環境を提供しています。会員様のプライバシーを保護するため、メールアドレスや電話番号など、個人の連絡先を含んだプロフィールは許可をしておりません。

    また、会員様のプライバシーを尊重し、ご登録メールアドレスは非公開としています。他の会員様が会員様のご登録メールアドレスを見たり、実名がエンジェルに掲載されることは絶対にありませんので、ご家族や周囲の方に知られずにお相手を探すことができます。

    エンジェルは2005年2月にネット専業の婚活事業者として、日本で初めてプライバシーマーク®を取得し、会員様の個人情報保護に徹底して取り組んでおり、JIPDECよりプライバシーマーク®制度貢献事業者として表彰されておりますので、安心してご利用ください。"

  • 個人情報の取り扱いについて教えてください

    プライバシーマークを取得しております。 大切な個人情報を扱う結婚情報サービスであるからこそ、エンジェルでは2005年2月に大手の結婚情報サービス企業に先駆けて、プライバシーマークを取得しております。

    会員の皆様が不安を抱きやすい情報の漏洩についても、厳しい自主基準を設け、万全の注意を払っておりますので ご安心ください。

    また、セキュリティーについては、SSL(Secure Sockets Layer)という暗号化通信手順を 使用し、お客様の個人情報の安全性を確保しております。そして、サーバーの実在性の証明のため、日本ベリサイン株式会社からデジタル証明書を取得しております。

  • 情報をインターネットに載せるのが不安です

    エンジェルは、会員様に安全で確実な匿名環境を提供しています。会員様のプライバシーを保護するため、メールアドレスや電話番号など、個人の連絡先を含んだプロフィールは許可していません。

    また、会員様のプライバシーを尊重し、ご登録メールアドレスは非公開としています。他の会員様が会員様のご登録メールアドレスを見たり、実名がエンジェルに掲載されることは絶対にありません。

    エンジェルでは、セキュリティ対策、個人情報の適切な取扱と保護の重要性を認識し、企業にとっての社会的責務としても、会員のみなさまに安全かつ安心してご利用いただけるように、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)を定めております。

  • 写真掲載はどのような方法で行えますか?

    写真のご登録・設定変更は、会員様専用ページから直接ご登録いただく方法の他に、メールやご郵送でもお送りいただくことができます。

    写真の公開は「エンジェルエグザミナー」による審査完了後、可能となります。なお、登録されたお写真をより素敵に仕上げるイメージアップサービスや、スタジオでのフォトサービスもありますので、ぜひご利用ください。

    なお公開範囲も、全体公開から非公開まで4段階に設定ができますので、ご安心ください。