よくあるご質問

エンジェルでは、性格や価値観、ご希望条件をふまえたご紹介に加え、検索機能や交際に関するサポートをご利用いただけます。

また、ご成婚後のフォローも含め、会員様に継続的にご利用いただける仕組みを整えております。

エンジェルでは、会員の皆様に安心してご利用いただけるよう、完全審査制を導入しております。

ご入会時には、運転免許証やパスポートなどの公的身元証明書のご提出をお願いし、本人確認を行っております。

また、個人情報の管理にも十分配慮し、会員の皆様が安心して活動いただける環境づくりに努めております。

インターネットでの出会いにご不安がある場合も、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

男女ともに、恋愛やご結婚を真剣にお考えの方にご利用いただいております。

会員様の年齢、職業、ご希望条件などはさまざまであり、詳細なご紹介や検索結果は、その時点のご登録状況により異なります。

エンジェルでは、入会時に身元確認を行い、一定の審査基準に基づいてご利用いただいております。

お申し込み手続きは約1分、すぐにサービスをご利用いただけます。

オンラインでお手続きが済みますと、会員IDとパスワードを、お申し込みされた方のメールアドレス宛にお届けします。その後、プロフィールをご入力いただき、迅速な審査後、すぐにご利用いただけます。

ご入会の時期によって一概に有利・不利が決まるものではありません。

ただし、お相手との出会いはタイミングにも左右されますため、エンジェルにご関心をお持ちいただいた時点でご検討いただくことをおすすめしております。

ご紹介や検索結果は、その時点のご登録状況や条件設定等に応じてご案内しております。

誠に申し訳ありませんが、「体験入会」などの制度は設けておりませんのでご了承ください。

ただし、体験入会にかわり、エンジェルの性格分析技術（AIPC分析）については無料で体験していただくことができますので、ぜひお試しください。こちらです

エンジェルでは会員の皆様に安心してご利用いただくために、下記の入会基準を設けております。

1. 男性・女性とも18歳以上の独身の方
2. 既婚、内縁、同棲関係のない方で、恋愛と結婚を誠実にお考えの方。
3. ご本人様名義のクレジットカードをお持ちの方。（VISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナース）

なお、ご入会時には公的身分証明書を提出していただいております。ですから、インターネットでの出会いに不安があるという方でも安心してご利用いただけます。

現在独身であれば、離婚歴の有無にかかわらずご入会いただけます。エンジェルでは、さまざまなご経験をお持ちの方にご利用いただいております。

はい、ご入会いただけます。

会員様のご活動ペースやご結婚に対するお考えはさまざまです。

エンジェルでは、それぞれのご希望やご状況に応じてご利用いただける仕組みをご用意しております。

申し訳ありませんが、ご入会いただけません。

ご入会にあたっては、gmailなどのフリーアドレスでもご利用いただけます。

エンジェルでは、会員様が様々な方法でお相手を見つけられるように、出会いの方法をご用意しております。

独自の性格分析（AIPC分析）によって導き出された、好相性のお相手を毎月2回（各1～2名）ご紹介いたします。検索機能で毎月5名様まで新規にアプローチができます。性格や価値観などの条件選択でパートナーを検索し、どなたにでもご自由に交際のお申し込みができます。

検索機能や紹介コーナーなどで、あなたのプロフィールを見た会員様から交際の申し込みが届きます。

なお、どのような出会いでも、エンジェルの最大の特徴であります、会員様のそれぞれの性格に応じた丁寧な「交際アドバイス」を、ご参考いただけます。

エンジェルでは、性格や価値観、ご希望条件をふまえたご紹介と、検索機能、交際アドバイスを通じて、お相手探しをサポートしております。

ご活動の進み方や、お相手との出会い、ご交際・ご成婚までの期間には個人差がありますが、それぞれのご希望やご状況に応じてご利用いただける仕組みをご用意しております。

また、ご不安な点がある場合には、お客様サービスセンターまでご相談ください。

ご活動を始めてからご交際、ご成婚に至るまでの期間には個人差があります。

ご希望条件やご紹介・検索のご利用状況、お相手とのご関係の進み方などにより、期間はそれぞれ異なります。

エンジェルでは、性格や価値観、ご希望条件をふまえたご紹介に加え、交際に関するご相談も承っております。

ご活動にあたってご不安な点がございましたら、お客様サービスセンターまでご相談ください。

性格や価値観、ならびにご希望条件をふまえて、相性の良いお相手をご紹介する仕組みです。

エンジェルでは、毎月2回（各1～2名）、ご紹介を行っております。

検索機能（パーソナルサーチ）を使って調べたお相手へのお申し込みは毎月5名様まで可能です。

また、毎月2回（各1～2名）ご紹介するエンジェルマッチ掲載のお相手には、配信日から1週間以内であればポイントを消費せずにお申し込みいただけます。

ご自身のプロフィールを充実させ、お写真をご登録いただくことで、お相手にご覧いただきやすくなります。

また、検索機能やご紹介を通じて、条件に合うお相手を探していただけます。

ご活動にあたりご不安な点がある場合は、お客様サービスセンターまでご相談ください。

エンジェルでは、性格や価値観、ご希望条件をふまえて、お相手探しをサポートしております。

ご自身に合うお相手像がまだ明確でない場合でも、ご活動を通じて条件を整理しながらご利用いただけます。

会員様専用ページのメッセージ送受信機能を使用して、やりとりをしていただくことができます。受信BOX、送信BOXともに最大300件のメッセージを保存できます。

また、気に入った方を登録しておける「お気に入りリスト」やメッセージを受け取りたくない方を登録しておくことができる「お断りリスト」もあります。

さらに、気になるお相手と連絡を取る場合は、AIPC分析から導いた、コミニケションのポイントを差し上げますので、ご参考にして下さい。

エンジェル内でのメッセージのやりとりで、信頼関係が築けたら、お互いに合意の上で、電話番号などの連絡先を交換してください。もちろん、エンジェル内でのメッセージ機能でも、やり取りは可能ですので、ぜひ積極的にお会いしてください。お会いする場所なども、最初は、あまり無理せず、お茶などの顔合わせ程度でもよいでしょう。その際は、AIPC分析の交際アドバイスを、ぜひ参考にしてください。

エンジェル内のメッセージ送受信機能を使えば、個人の連絡先などを教えなくてもお相手とやりとりできるので、不安がある場合には本名や連絡先を教えるのはひかえましょう。まずは、エンジェル内でやりとりをして信頼関係を築くことをおすすめします。

あらかじめお断りのメッセージをご用意し、お断りしたい方へ自動的にメッセージを送るシステムがありますのでご安心ください。

エンジェルでは、パーティーやお見合いセッティングサービスなど不定期に開催していますが、基本的にインターネット完結型のサービスです。

会員様同士でご結婚された場合、お幸せなお二人の結婚生活がスムーズに軌道に乗るよう、専門のトレーニングを積んだアドバイザーがお二人を3年間にわたりバックアップいたします。結婚後も引き続きサポートさせて頂くことは、エンジェルの特徴の1つです。

なお、ご結婚のご報告いただいたお二人には、エンジェルからささやかなプレゼントをご用意させていただいています。

エンジェルでは専任講師が、毎月1回メールマガジンにて、結婚準備の基礎知識や結婚生活の法律知識など、恋愛や結婚に役立つテーマをわかりやすくレクチャーしています。

結婚をしたいと考えている人にとって、「結婚式の費用・婚姻に関する法律」など知っておきたいことは沢山あります。エンジェルなら、婚活をしながら結婚に必要な知識を身につけることができます。

また、エンジェルのサイトを通じた交際の仕方などで悩まれた場合は、いつでもエンジェルお客様サービスセンターにお問い合わせいただけます。よく寄せられる相談につきましては、会員様向けのFAQにもまとめておりますので、そちらもご参考にしていただけます。

プロフィールの書き方・メッセージの書き方など、エンジェルでの婚活に関して悩まれた際には、お気軽に、サポートチームまで、お問い合わせください。専門のアドバイザーがしっかりとサポートいたします。

エンジェルでは、スタジオ撮影・イメージアップサービスもご提供しておりますので、お写真の掲載について迷っていらっしゃる方はいつでもご相談下さい。

スタジオ撮影サービスでは、エンジェルが提携している全国の写真館で特別料金にて写真撮影を承っております。またご希望の方には、メイクアップサービス等もご案内させて頂いております。

イメージアップサービスでは、現在お持ちのお気に入りのお写真を特殊技術で加工するサービスです。背景や光の加減など、お客様のご要望に合わせて修正・加工させて頂きます。

高額な結婚情報サービス企業と比べ、エンジェルでは「出会い」から「結婚後」までを、トータルにサポートする充実したサービスを、インターネット完結型で、月額1980円（税込）～と低料金でご提供させていただいております。また、お見合い料や成婚料は一切頂いておりません。

活動費用の中には、性格分析費用、及びそれに基づく会員様のご紹介費用はもちろんのこと、ご自分から相手にお申し込みができるサービス、ご紹介する際の分析サービス、自分自身の内面を磨くためのトレーニングサービス、結婚レクチャー費用、さらにはご結婚生活のフォローサービスまで、全て含まれており、上記以外の料金は一切頂いておりませんので、安心してご利用ください。

高額な結婚情報サービス企業と比べ、エンジェルでは「出会い」から「結婚後」までを、トータルにサポートする充実したサービスを、インターネット完結型で、月額1980円（税込）～と低料金でご提供させていただいております。また、お見合い料や成婚料は一切頂いておりません。

活動費用の中には、性格分析費用、及びそれに基づく会員様のご紹介費用はもちろんのこと、ご自分から相手にお申し込みができるサービス、ご紹介する際の分析サービス、自分自身の内面を磨くためのトレーニングサービス、結婚レクチャー費用、さらにはご結婚生活のフォローサービスまで、全て含まれており、上記以外の料金は一切頂いておりませんので、安心してご利用ください。

エンジェルは、ご本人様名義のクレジットカードでの決済のみに対応しております。クレジットカードはVISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースをご利用頂けます。

ご入会申し込みフォームから入会手続きを行い、会員IDとパスワードが発行された時点で料金が発生するタイミングとなります。

入力された情報は、SSL（暗号化通信）により安全に送信されます。

決済手続きについては、当社と個人情報に関する契約を締結しているＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社と提携し、安全かつ迅速なカード決済を実現しております。ご入力いただいたカード番号はSSLシステムによって暗号化されて送受信されますので、外部に情報が漏洩することはありません。

また、活動後もお名前、住所、電話番号、Eメールアドレス等の個人を特定できる情報は公開されません。

エンジェルは2005年2月にネット専業の婚活事業者として、日本で初めてプライバシーマーク®を取得し、会員様の個人情報保護に徹底して取り組んでおり、さらに、JIPDECよりプライバシーマーク®制度貢献事業者として表彰されておりますので、安心してご利用ください。

エンジェルでは、インターネットを中心としたサービス設計により、月額制でご利用いただける料金体系としております。

詳細な料金につきましては、ご利用プランのページをご確認ください。

公的身元証明書とは、住所、氏名、生年月日を公的に証明できる、いずれかひとつの書類で、それぞれコピーでも可能となっています。
1:運転免許証　2:健康保険証　3:パスポート　4:住民票　5:戸籍謄本

公的身元証明書の提出の方法としては、メールや24時間FAX、郵送での提出が可能です。書類到着後、弊社にて確認をさせていただきます。

なお、公的身元証明書の審査につきましては、スタッフが厳重に確認をさせて頂いておりますので、審査完了まで数日お時間を頂く場合もございます。

みなさまに安心してサービスをご利用頂くための大切な審査ですので、ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

大変申し訳ありませんが、休会システムはありません。

しかし、エンジェルを利用しなかった月間のポイントは、翌月以降に持ち越しができ、最大15名様分まで貯めておくことができ、無駄がなく利用できるシステムになっています。

専用フォーム（会員専用サイト内）より、所定の退会届を入手していただき、必要事項をご記入の上、サービスセンターまでお送りください。記載事項をご確認させていただき、退会の手続きをとらせていただきます。専用フォームへアクセスできない方は、お問い合わせフォームより、その旨のご連絡いただき、センターからの連絡をお待ちください。

エンジェルをご利用になる場合は、スマートフォンやパソコンの最新ブラウザをご使用いただくことを推奨しております。

※セキュリティー設定において、SSL・Cookie・JavaScriptが『有効』になるように設定してください。

エンジェルでは、できるだけ分かりやすくご利用いただけるよう画面や操作性に配慮しております。

ご不明な点がある場合は、お客様サービスセンターまでお問い合わせください。

大変申し訳ございませんが、エンジェルでは、パソコンかスマートフォンではご利用ができますが、携帯電話（いわゆるガラケー）では、ご利用ができません。

パスワードを忘れた場合は、下記URLをクリックし、メールアドレスと秘密の質問への回答を入力して頂きますと、登録されているメールアドレスに会員IDとパスワードを再通知いたします。

パスワードを忘れた場合

上記のお手続きで何か問題があった場合には、お手数ですがお客様サービスセンターへ直接お問い合わせ下さい。

ご入会時の際メールにて送付いたしました会員IDとパスワードをご入力いただければログインができますが、万が一ログインができない場合の確認事項とご対応いただきたいことについて、以下に記載させていただきますので、ご覧くださいませ。

■1つ目
まずは一度、ご使用のパソコンを再起動してから以下の方法をお試し下さい。
会員ページにログインされる際に表示されるウィンドウの各項目にメールに記載された会員ID・パスワードをそのまま「コピー」、「貼り付け」をお試しいただけますでしょうか。
会員ID・パスワードの前後に余分なスペースが入らないよう、ご注意下さい。
なお、表示される「ユーザー名」には、『会員ID』をご入力ください。
また、直接入力されます際には、会員IDの英字は、半角大文字にてご入力下さい。
それ以外の英数字につきましては、半角小文字にてご入力下さい。

■2つ目
1つ目にて解決できない場合は、ブラウザの「cookie」のクリアをお試しいただけますでしょうか。
まず、ブラウザ上部のメニュー「ツール」の「インターネットオプション」を開きます。
「全般」タブの中央にある「閲覧履歴」の「削除」をクリックして、続いて「Cookie」の削除をクリックします。
再度、会員IDをパスワードをご用意の上、エンジェルの会員ページにログインをしてください。

■3つ目
それでも解決しない場合にはご利用のコンピュータを最新の状態にしていただき、その上で、ブラウザのリセットをお試しください。

上記の対応を行っていただいても、状況が改善されない場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターへお問い合わせ下さい。

特にフリーアドレスの場合は、お客様へお送りした通知メールが迷惑フォルダなどへ振り分けられてしまっている可能性がございます。お手数ですが、今一度ご利用のメールボックスすべてと迷惑フォルダ・削除済みフォルダなどをお確かめ下さい。

それでもメールが届いていない場合は、ご登録にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。恐れ入りますが、ご入会の方は、このサイトのお問い合わせフォームより、正しいメールアドレスを、お客様サービスセンターへご連絡下さい。

無料性格分析をお受けいただいた方につきましては、正しいメールアドレスをご確認の上で再度ご受診いただきますよう、お願い申し上げます。

エンジェルでは、会員様のプライバシーに配慮し、メールアドレスや電話番号などの個人の連絡先を含むプロフィールは公開しておりません。

また、ご登録メールアドレスは非公開としております。

安心してご利用いただけるよう、個人情報の適切な管理に努めております。

エンジェルでは、個人情報保護方針に基づき、会員様の情報を適切に管理しております。

また、SSL（暗号化通信）を使用し、個人情報の安全性確保に努めております。

詳細は個人情報の取り扱いについてのページをご確認ください。

エンジェルでは、会員様のプライバシーに配慮し、メールアドレスや電話番号などの個人の連絡先を含むプロフィールは公開しておりません。

ご登録メールアドレスも非公開としております。

また、個人情報保護方針に基づき、適切な管理と保護に努めております。

写真のご登録・設定変更は、会員様専用ページから直接ご登録いただく方法の他に、メールやご郵送でもお送りいただくことができます。

写真の公開は「エンジェルエグザミナー」による審査完了後、可能となります。なお、登録されたお写真をより素敵に仕上げるイメージアップサービスや、スタジオでのフォトサービスもありますので、ぜひご利用ください。

なお公開範囲も、全体公開から非公開まで4段階に設定ができますので、ご安心ください。