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よくある質問

システムに関する質問
  • 利用できる環境(パソコン)は?

エンジェルをご利用になる場合は、標準ブラウザをご使用いただくことを推奨しております。

※セキュリティー設定において、SSL・Cookie・JavaScriptが『有効』になるように設定してください。

  • パソコンの操作に不安があります

エンジェルでは全ての年代の方でもわかりやすく簡単に操作できるように心がけておりますので、パソコンが苦手という方でも安心してご利用頂けます。

  • 携帯電話からも使えますか?

メッセージの送受信を行える携帯電話専用サイトをご用意しています。エンジェルは、出先でもメールのチェックが簡単にできるので、忙しくてなかなかパソコンのメールが見られないという方でも気軽にご利用できるサービスです。

また、スマートフォンからエンジェルを活用されている方も多くいらっしゃるようです。

  • ID・パスワードを忘れてしまい、会員ページへアクセスできません

パスワードを忘れた場合は、下記URLをクリックし、メールアドレスと秘密の質問への回答を入力して頂きますと、登録されているメールアドレスに会員IDとパスワードを再通知いたします。

>>パスワードを忘れた場合

上記のお手続きで何か問題があった場合には、お手数ですがお客様サービスセンターへ直接お問い合わせ下さい。

  • ログインできません

ご入会時の際メールにて送付いたしました会員IDとパスワードをご入力いただければログインができますが、万が一ログインができない場合の確認事項とご対応いただきたいことについて、以下に記載させていただきますので、ご覧くださいませ。

■1つ目
まずは一度、ご使用のパソコンを再起動してから以下の方法をお試し下さい。
会員ぺージにログインされる際に表示されるウィンドウの各項目にメールに記載された会員ID・パスワードをそのまま「コピー」、「貼り付け」をお試しいただけますでしょうか。
会員ID・パスワードの前後に余分なスペースが入らないよう、ご注意下さい。
なお、表示される「ユーザー名」には、『会員ID』をご入力ください。
また、直接入力されます際には、会員IDの英字は、半角大文字にてご入力下さい。
それ以外の英数字につきましては、半角小文字にてご入力下さい。

■2つ目
1つ目にて解決できない場合は、ブラウザの「cookie」のクリアをお試しいただけますでしょうか。
まず、ご利用のブラウザが Interner Explorer 7 の場合、ブラウザ上部のメニュー「ツール」の「インターネットオプション」を開きます。
「全般」タブの中央にある「閲覧履歴」の「削除」をクリックして、続いて「Cookie」の削除をクリックします。
再度、会員IDをパスワードをご用意の上、エンジェルの会員ページにログインをしてください。

■3つ目
それでも解決しない場合にはご利用のコンピュータを最新の状態にしていただき、その上で、ブラウザのリセットをお試しください。
コンピューターが最新の状態かどうかを知る方法

ご利用のコンピュータが最新になりましたら、次にブラウザのリセットを行います。
Internet Explorer 8 の設定のリセット(Interner Explorer 7 も同様です)

また、Internet Explorerをご使用の方は、以下の項目につきましてもご確認下さいますよう、お願い致します。

【パスワードを手入力して下さい】
Internet Explore8の場合、パスワードをコピー&ペーストして入力すると認証されない場合がございます。
パスワードを手入力して、もう一度ログインをお試し下さい。

【他のブラウザでログインを試して下さい】
もしお手数でなければ、Internet Explorer以外のブラウザをご利用頂き、そちらのブラウザでログインできるかどうか試して頂けますでしょうか。
以下のURLへアクセスし、「グーグル クローム」のブラウザでお試し下さい。
http://www.google.co.jp/chrome/

上記の対応を行っていただいても、状況が改善されない場合は、お手数ですが、お客様サポートセンターへお問い合わせ下さい。

  • エンジェルからのメールが届かないのですが
     (たった今入会した/無料性格分析を受けた場合)

お客様へお送りした通知メールが迷惑フォルダなどへ振り分けられてしまっている可能性がございます。
お手数ですが、今一度ご利用のメールボックスすべてと迷惑フォルダ・削除済みフォルダなどをお確かめ下さい。

それでもメールが届いていない場合は、ご登録にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。恐れ入りますが、ご入会の方は、正しいメールアドレスをお客様サービスセンターへご連絡下さい。無料性格分析については、メールアドレスをご確認の上で再度受診いただきますよう、お願い申し上げます。

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紹介に関する質問
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